Horário: das 14h às 15h
Uma palestra transformadora que difundirá elementos para a compreensão dos impactos que as inteligências humana (IH), emocional (IE) e artificial (IA) causam na experiência do cliente. Com uma abordagem integrativa dessas três inteligências, os líderes terão a possibilidade de perceber as melhores formas de aplicação durante a prestação de serviços.
Palestrante: Luiz Carlos Gonçalves
Luiz Carlos desenvolveu carreira como Diretor e Gerente de RH, Administração e Finanças nos diversos setores da economia nacional. Ele é professor na UniAbralimp, coordenador de cursos de Pós-Graduação na área de gestão organizacional e atua como Consultor Empresarial. Mestre e Pós-graduado em Administração de Empresas, também é autor de livros sobre gestão, administração e qualidade.
