Horário: das 17h às 17h40
Resenha: Segundo o método Disney, exceder as expectativas e administrar os detalhes são ações para criar uma experiência mágica, mas elas não são, por si só, suficientes para impulsionar o trabalho diário com atendimento de qualidade. Como aplicar o método para contratar serviços de limpeza, criando oportunidades de desenvolvimento do setor, através do implemento dos princípios ESG, gerando maior qualidade, compliance, proteção ao meio ambiente e a valorização das pessoas!
Palestrante: Mayara Martins
Mayara atua há 10 anos como HEAD de facilites e lidera equipes nas áreas de inovação, qualidade, gestão e sustentabilidade coorporativa – ESG, com abordagem transumanista visando o resgate do trabalhador. MBA em ESG (IBMEC), Pós-graduada em Meio Ambiente e Sustentabilidade (FGV), Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional (Metodista), especialista em limpeza verde, atua como Consultora em Operações Sustentáveis na M&C.
