10 DE AGOSTO
15H30 às 16h30
MINICURSO: SAIBA O QUE SEU CLIENTE QUER : A LIMPEZA NA VISÃO DE FM
Resenha: A área de limpeza nos últimos anos foi muito impactada por meio de inovações, seja em equipamentos ou produtos muito mais eficientes, no entanto, no final o que vale é a opinião do Cliente, que dependendo de sua capacitação e/ou ponto de vista, pode contribuir ou penalizar um fornecedor. Fátima Sousa apresentará exemplos de como as empresas prestadoras de serviços de limpeza podem aprimorar seu atendimento e obter melhores resultados, conhecendo melhor o outro lado da mesa.
Palestrante: Fátima Sousa
Mini currículo:
Empresária com MBA em Finanças e Comunicação pela USP. Mais de 20 anos de experiência na área de Gestão de Facilities. Conselheira da ABRAFAC; idealizadora, fundadora e atual presidente do Conselho do grupo Mulheres em FM; finalista estadual do Prêmio Sebrae Mulher de Negócios; reconhecida como a primeira mulher a empreender em Educação para FM; voluntária no Comitê Saúde do Grupo Mulheres do Brasil e Associação Pestalozzi de Osasco; e mentora de startups para o programa Hack Brazil.
